Survivre à un lieu de travail incivilisé
Publié le 9 mars 2023 par Andrew Owen (5 minutes)
J’ai eu la chance de travailler pour des entreprises où il faisait vraiment bon travailler. Mais j’ai aussi fait l’expérience inverse. Si vous avez des obligations financières, vous devez souvent faire face à une mauvaise situation jusqu’à ce que vous puissiez trouver un autre emploi. Si vous ne trouvez pas les moyens de le faire, vous allez vous épuiser. C’est dans de telles circonstances que j’ai découvertes l’excellent livre de Robert Sutton intitulé “The No Asshole Rule”.
La thèse de Sutton est que tout le monde est parfois un con, mais qu’il y a aussi des cons de carrière. Et c’est contagieux. Si vous passez suffisamment de temps avec des salauds de carrière, vous risquez de devenir l’un d’entre eux. Il défend avec force l’idée que les entreprises prospères devraient appliquer cette règle si elles veulent prospérer et il développe cette idée dans son livre suivant “Good Boss, Bad Boss”.
Il y a des exceptions comme Steve Jobs, dont le succès peut être attribué à leur comportement d’abruti. Sutton a d’abord reconnu qu’il pouvait y avoir une certaine vertu dans ce type de patron. Mais il a changé d’avis. Dans “The Asshole Survival Guide”, Sutton note que Jobs a été expulsé d’Apple et a subi des revers chez NeXT et Pixar. Il fait part d’une conversation avec Ed Catmull, cofondateur de Pixar, qui a travaillé avec Jobs pendant 25 ans:
En travaillant et en comprenant ces échecs, puis en réussissant chez Pixar, Jobs a changé; il est devenu plus empathique, plus à l’écoute, plus leader, plus partenaire.
Catmull considère que le retour en grâce d’Apple à la suite du retour de Jobs est une conséquence directe de ce changement de personnage. Ce que j’en retiens, c’est qu’il y a de l’espoir ; les gens peuvent changer. Mais il est peu probable que votre patron change de comportement pendant que vous occupez votre poste actuel.
J’ai travaillé dans des entreprises très différentes en termes de taille et de portée, depuis les petites start-ups régionales jusqu’aux mégaentreprises mondiales, et à tous les niveaux, j’ai connu des lieux de travail formidables. Mais j’ai remarqué une tendance. Les entreprises dans lesquelles il était agréable de travailler lorsqu’elles étaient des startups risquent de devenir des lieux de travail horribles lorsqu’elles deviennent des entreprises de taille moyenne ou lorsqu’elles sont rachetées par des entreprises dont la culture est radicalement différente.
À l’heure où nous écrivons ces lignes, le marché de l’emploi dans le secteur technologique est instable. Par conséquent, si vous avez encore un emploi, il est peut-être temps de vous retrancher, même si vous n’êtes pas dans une situation idéale. Que pouvez-vous donc faire pour vous protéger d’un environnement de travail hostile jusqu’à ce que vous puissiez passer à autre chose: Il s’avère qu’il y a beaucoup de petits changements que vous pouvez faire pour rendre votre vie plus supportable, même si certains d’entre eux peuvent sembler contre-intuitifs. J’ai repris sans vergogne ces titres de Sutton et j’ai résumé ses conseils. Si vous les trouvez utiles, achetez l’un de ses livres.
Rappelez-vous que la situation est temporaire et que vous n’y êtes pour rien. Lorsque des critiques injustes vous sont adressées, ne les prenez pas personnellement: ce n’est pas une réflexion sur vous. Vous n’êtes pas obligé d’accorder de la valeur aux opinions des personnes qui ne vous traitent pas avec respect.
Le bonheur est la différence entre ce que vous attendez et ce que vous obtenez. Fixez des attentes réalistes. Lorsque les choses se passent mieux que prévu, savourez le moment. Rappelez-vous que, quoi qu’il arrive, tout ira bien.
Privilégiez l’indifférence à la passion. Vous pouvez faire votre travail consciencieusement sans avoir à vous en préoccuper. Faites ce que vous avez à faire pour passer la journée de travail. Mais lorsque la journée de travail se termine, concentrez-vous sur autre chose.
Se sentir maître de la situation est bon pour le bien-être. Identifiez les domaines dans lesquels vous avez du pouvoir sur le lieu de travail. Établissez des rituels en dehors du travail, comme une promenade quotidienne.
Ayez le moins possible à faire avec les abrutis. Si vous devez les rencontrer, faites en sorte que les réunions soient brèves. Si vous devez les rencontrer en personne, essayez de le faire dans une pièce sans chaises. Éteignez votre caméra lors des appels vidéo et ne considérez pas les abrutis.
Regroupez-vous avec d’autres personnes qui ressentent la même chose que vous. Mais utilisez ces groupes pour vous soutenir mutuellement, pas pour vous plaindre de la situation. Trouvez des espaces physiques où vous pouvez aller sans être dérangé.
Essayez de gagner les petites batailles. Si vous parvenez à se reposer calme lorsque quelqu’un d’autre crie, vous avez gagné. Répondez à la colère par la gentillesse. Rééduquez gentiment les ignorants.
L’un des risques liés à la capacité de faire face à une mauvaise situation est que rester peut sembler un choix plus facile que de partir. Lorsqu’une opportunité se présente, sautez le pas. Si cela ne marche pas, vous aurez déjà développé les compétences de survie qui vous permettront de passer le cap jusqu’à ce que la prochaine occasion se présente. À mon avis, le pire des conseils est “n’abandonnez jamais” et le meilleur est “sachez quand arrêter”. Si vous êtes dans une situation qui vous nuit et qu’il n’y a pas de perspective raisonnable de changement, c’est le moment de partir.